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      集團舉辦“3.15”國際消費者權益日宣傳活動

       

               為認真貫徹落實民航局關于開展2019年“3.15國際消費者權益日”宣傳活動的通知精神,踐行“真情服務”理念,進一步提升民航服務質量,動員全員共同關心消費者權益保護工作,3月15日,蘭州中川國際機場舉辦了以“誠信服務,放心消費”為主題的“3.15國際消費者權益日”宣傳活動。蘭州新區管委會、市場監督管理局、消費者協會、食藥局、科技發展局、安全生產監督管理局及省民航機場集團以及駐場各航空公司等單位參加了活動。 

       

               活動由蘭州機場、東航甘肅分公司工作人員帶來的精彩快閃表演拉開帷幕,現場設置咨詢服務臺,開展投訴受理工作,“青年志愿者”開展旅客滿意度測評,收集旅客反映乘機突出問題;介紹服務過程中的值機、行李、安檢等環節的旅客須知,普及航空旅行知識;設置大尺寸顯示屏,向旅客介紹“人臉識別”、無紙化通關等近年來智慧機場服務新項目;為旅客介紹航線航班、購票須知及老弱病殘孕等特殊旅客購票注意事項,提高防范釣魚網站及購票詐騙陷阱等意識,并推介了2019夏航季新開航線航點、“空鐵島”中轉服務等信息;現場為旅客提供義診服務,介紹機場急救知識等內容。

       

               同日,各支線機場在市中心廣場等活動現場,設有專門的宣傳咨詢柜臺,工作人員向過往的旅客發放民航消費者維權指南、航班時刻表、特殊旅客乘機須知以及特定嚴重失信人乘機受限等宣傳資料,在機場航站樓,電子顯示屏滾動播放系列宣傳片,并向旅客介紹乘機知識,倡導文明乘機,引導旅客合理、合法維權等,共同營造文明乘機出行的良好氛圍。

       

               此次宣傳活動,以一系列服務等宣傳形式,切實維護消費者合法權益,為集團各機場和廣大航空消費群體之間,搭建了良好的溝通平臺。

       

      活動現場

       

      快閃舞蹈

       

      活動現場

       

      活動現場

       

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